Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân
Tại tv24

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng của tv24, bao gồm:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ cá cược, casino, đá gà, nổ hũ trên tv24.
• Khách truy cập website tv24.pro chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động tv24 (nếu có).

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi có thể liên kết đến. Những trang web đó có chính sách riêng và tv24 không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.

Phiên bản tiếng Việt của chính sách này là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Chính sách có hiệu lực từ ngày 11 tháng 5 năm 2026 và áp dụng tại lãnh thổ Việt Nam.

tv24 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

2.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), địa chỉ ví USDT.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua email, live chat hoặc điện thoại.

2.2. Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ, múi giờ, loại thiết bị (desktop/mobile).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên làm việc, các trang bạn truy cập, trò chơi bạn chơi, lịch sử cá cược.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, khuyến mãi đã nhận.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie chức năng, cookie phân tích (xem thêm tại Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

tv24 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) xác nhận giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba để hoàn tất quá trình KYC.
• Công cụ phát hiện gian lận và rửa tiền nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

tv24 chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

tv24 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin khi truyền giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát lưu lượng bất thường 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: tv24 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Biện pháp tổ chức

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cụ thể.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên tv24 định kỳ mỗi 6 tháng.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) với tất cả nhân viên và đối tác tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi tối đa 24 giờ khi phát hiện vi phạm.

tv24 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau:

Các đối tác dịch vụ được ủy quyền

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị thanh toán khác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được ủy quyền xử lý tài liệu KYC theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp trò chơi casino, nổ hũ chỉ nhận ID người chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của vòng chơi.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Hạ tầng lưu trữ dữ liệu được vận hành bởi nhà cung cấp đám mây uy tín với cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn ISO 27001.

Các trường hợp bắt buộc theo pháp luật

• Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam (Công an, Viện kiểm sát, Tòa án).
• Khi cần thiết để ngăn chặn, điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Trong trường hợp tv24 hợp nhất, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản – người dùng sẽ được thông báo trước.

tv24 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, định dạng hiển thị, và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên đăng nhập (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tv24 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp luật cho phép (một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. tv24 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

tv24 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định chống rửa tiền).
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối.
• Dữ liệu marketing (nếu có): Xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, tv24 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục hay nhận dạng được.

tv24 áp dụng các biện pháp đặc biệt để bảo vệ thông tin thanh toán của người chơi:

• Toàn bộ giao dịch tài chính được mã hóa end-to-end. tv24 không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống của chúng tôi.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh bổ sung qua email hoặc OTP để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Hệ thống giám sát giao dịch theo thời gian thực phát hiện các hoạt động bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đúng tên chủ tài khoản đã xác minh – không cho phép rút về tài khoản của người khác.

tv24 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng (như sửa lỗi chính tả, làm rõ diễn đạt), tv24 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách tv24 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu] – Nêu rõ yêu cầu của bạn
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc với các câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat trên website tv24.pro, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mọi hoạt động tại tv24.