Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tv24

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tv24, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định pháp luật
tv24 Quy định sử dụng dịch vụ tại tv24
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã tài khoản của bạn để quá trình xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc các yêu cầu xác minh ví thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Trung tâm tài khoản Kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái xác minh ngay trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực hiện điều khoản

Điều khoản của tv24 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho giao dịch thanh toán.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn là người dùng hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Những thắc mắc về điều khoản tv24

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích thêm qua live chat.

Dịch vụ tv24 chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Việc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Đây là bước bảo vệ số dư của bạn khỏi giao dịch trái phép, không phải thủ tục gây chậm trễ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Tài khoản và số dư đồng bộ xuyên suốt giữa các thiết bị.